Introducción

Esta consultoría aborda la metodología de gestión estratégica que ha sido considerada como el avance más importante ocurrido en los últimos 15 años: El Balanced Scorecard o Cuadro de Mando Integral. El Balanced Scorecard permite resolver los problemas más frecuentes en la implementación de una estrategia, a saber, la adecuada comprensión de la estrategia a todos los niveles (strategic alingment), la focalización de actividades y recursos en lo que es realmente importante para el éxito del negocio y, por último, permite probar permanentemente la calidad de la estrategia, proporcionando un excelente método para la evaluación y seguimiento del desempeño.

Objetivos generales  

• Implementar el Balanced Scorecard en la organización, como una herramienta para formular / revisar la estrategia.
• Utilizar el Balanced Scorecard como mecanismo para asegurar la comunicación, el entendimiento e implantación efectivas de la estrategia en las unidades / gerencias de la organización.
• Alcanzar el alineamiento de los colaboradores de la organización en torno a la estrategia.

Resultados esperados por la consultoría

• Balanced Scorecard: Mapa Estratégico, Indicadores y Metas.
• Planes de Acción Estratégicos: incluye un formato para cada plan de acción conteniendo sus datos principales.
• Balanced Scorecard para las unidades / gerencias: indicadores, metas y proyectos de mejora a realizar en cada unidad.
• Tableros Individuales para las principales posiciones bajo la modalidad de Contratos de Gestión.

Metodología

Etapa 1:
Balanced Scorecard principal

En esta etapa se llevan a cabo actividades de capacitación, la elaboración del mapa estratégico y la preparación de indicadores, metas y planes de acción.

Etapa 2:
Balanced Scorecard de las unidades

Despliegue de la capacitación básica, metodología, plan de trabajo, así como, el tablero principal desarrollado por la alta dirección. Se preparan indicadores, metas, proyectos de mejora. También se construye la matriz cliente proveedor interno y de la lista de proyectos de mejora prioritarios.

Etapa 3:
Elaboración de Planes de Acción Estratégicos

Los planes de acción son diseñados en detalle acompañando la retroalimentación de la gerencia.

Etapa 4:
Tableros Individuales

Diseño de los tableros individuales de las principales posiciones. Se realiza una capacitación y luego se procede a trabajar por áreas.

Etapa 5:
Implementación de indicadores y seguimiento del Balanced Scorecard
(opcional recomendado)

En esta etapa final se diseña e implementa un proceso de planeamiento estratégico que permita hacer en un cronograma anual la gestión efectiva de la estrategia (revisión y despliegue de la estrategia (comprendidos el seguimiento a todos los indicadores, metas planes de acción derivados de los BSC principal, BSC de las unidades y BSC individuales). También se lleva a cabo la implementación de indicadores.